Passie voor onderwijs en ICT

onderwijslogistiek, samenwerken

Over weerstand en ketendenken

Zowel weerstand als ketendenken heb je nodig in een project.

Daar gaat deze blog over.

Ik neem je even mee in mijn wereld. Wel voeg ik de disclaimer toe dat dit niet gaat over echte mensen. Het gaat over een combinatie van voorvallen en gebeurtenissen in de diverse projecten die ik leid. Bovendien gaat het over mijn observaties, anderen kunnen daar een eigen kleuring aan geven.

De projecten waar ik mee bezig ben gaan allemaal over plannen en roosteren. Meer lezen? Dat kan hier. De projecten zijn allemaal in de fase dat we werken met een nieuw plan- en roosterproces en een nieuwe applicatie (Xedule)

Projectvergadering

Onlangs hadden we een projectvergadering waarin duidelijk werd dat afspraken die vooraf gemaakt zijn over de keten van plannen en roosteren niet altijd zo uitgevoerd worden in de praktijk.

Op zich is dat niet zorgwekkend. Er kunnen goede redenen zijn om van gemaakte afspraken af te wijken.

Nadere analyse leerde echter dat hier sprake was van iets heel anders.

In de praktijk worden nieuwe afspraken gemaakt.

Afspraken die aansluiten bij het huidige proces en de huidige manier van werken, dus niet het nieuwe proces.

Het oude proces levert het beste rooster op is de vaststelling in de training. En het oude proces kunnen we maar beter handhaven om te zorgen dat we ons oude rooster krijgen. We weten immers zelf wat het beste is voor onze opleiding.

Even uitzoomen

Dit is weerstand.

De weerstand tegen het nieuwe proces en de nieuwe applicatie spat ervan af.

Bijna zeggen de getrainden we gaan door op de oude wijze.

Verbazingwekkend. Je gebruikt toch ook niet je oude handboor, maar je moderne klopboormachine om een gaatje in de betonnen wand te boren?

Nog een voorbeeld:

Opleidingsmanager Pieter heeft veel docenten met kleine contracten bijvoorbeeld een contract van 0,2 FTE. Dat is één dag in de week. Zijn onderwijs vereist dat die docent sommige weken extra komt. Dat is dus bovenop die die 0,2 FTE.

Nu regelt hij dat in excel. Excel is heel geduldig en staat veel toe.

In het nieuwe proces wordt alle planning van het onderwijs en inzet ook opgenomen in de applicatie. Bovenstaand voorbeeld leidt tot een signalering:

let op deze docent overschrijdt zijn aanstelling.

Reactie van Pieter:

Dit programma deugt niet hoe moet ik mijn onderwijs nu plannen want zo lukt het niet.

Eerder lukte dat wel omdat Excel heel geduldig is. In een gesprek met Pieter wordt duidelijk dat zijn onderwijs en zijn visie op onderwijs niet past bij het budget.

De vraag is wat pas je aan je budget of je onderwijs?

Weerstand

Beide voorbeelden zijn voorbeelden van weerstand. Zowel het voorbeeld van Pieter als de afspraken uit de projectvergadering laten weerstand zien.

Weerstand tegen de nieuwe manier van werken die gevoeligheden bloot legt. Maar ook weerstand omdat we nu een keer liever blijven doen wat we altijd deden.

Daaronder zit de laag van nog geen vertrouwen. Simpel gezegd is er nog geen vertrouwen in de nieuwe werkwijze. Dus vallen we terug op de oude.

Kwam dit echt als verrassing?

Nee, sterker nog we hebben het voorspeld. We hebben vooraf benoemd:

  • gebruik van het nieuwe proces gaat transparantie opleveren, dat is niet alleen maar fijn.
  • door het nieuwe proces moet je het oude loslaten, dat is moeilijk.
  • het leren van de nieuwe applicatie kost tijd en moeite, Het is dan makkelijk om terug te vallen op de oude werkwijzen.
  • je komt in de verleiding om nieuwe pragmatische oplossingen te bedenken, dat kan alleen samen, in overleg.

Voordeel van het gedoe dat ontstaat is dat er beweging is. Dat is noodzakelijk voor verandering.

Hoe nu verder?

Zoals meestal komt na alle ellende ook zonneschijn. Deze week sprak ik een roostermaker, zij zei:

het was wel veel werk afgelopen jaar in de applicatie, maar ik ben wel heel blij. Nu ik het beter begrijp en weet hoe het werkt, ben ik blij met de vooruitgang.

Het vergt tijd en inspanning om tot een goed resultaat, een goede keten te komen.

Belangrijk is:

  • focus op het pad naar je doel
  • vier je successen
  • blijf samenwerken
  • communiceer, communiceer, communiceer

Meer lezen over veranderen:

Kotter, J. & Rathgeber, H. (2019). Onze ijsberg smelt. Uitgeverij Business Contact.

Thiecke, M., & Zeeuw, V. B. (2013). Systemisch transitiemanagement: neem voor de verandering de makkelijke weg! (Dutch Edition) (01 editie). Uitgeverij Boom/Nelissen.

  1. Esther Brabers

    Heel herkenbaar maar vooral ook héél menselijk!
    Maar overtuigd dat we dit proces uiteindelijk succesvol afronden en er járen plezier van zullen hebben!

Geef een reactie

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

%d bloggers liken dit: